Politique d’expédition

Politique d’expédition & livraison

Expédition rapide
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison

  • Pour la France métropolitaine, la livraison standard est généralement de 2 à 3 jours ouvrés après expédition avec le transporteur Mondial relay.

  • En cas d’affluence ou de période promotionnelle, ce délai peut varier légèrement.

Frais de livraison

  • Les frais de port peuvent varier selon le poids de la commande ou le mode de livraison choisi.

  • Les frais de ports sont offert à partir de 49 euros d'achat en point relais/lockers et 59 euros à domicile.

Transporteur & suivi
Votre commande est expédiée via Mondial relay. Un lien de suivi vous est transmis dès que l’expédition est effectuée, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retards & indisponibilités
En cas de retard imprévu ou de rupture de stock, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais et à proposer une solution adaptée. Merci de noter que les délais annoncés sont indicatifs et peuvent subir des aléas liés aux transporteurs ou aux conditions météorologiques.

Réception de la commande
À la réception, vérifiez l’état de votre colis. En cas de dommage ou d’erreur de produit, contactez notre service client dans les 48 heures avec photo à l’appui afin que nous puissions engager les démarches nécessaires.

À savoir concernant Mondial Relay

Mondial Relay peut, selon ses conditions générales, rediriger votre colis vers un autre point relais ou un autre locker si :

  • le point relais choisi est trop plein,

  • le point relais est fermé temporairement,

  • le casier (locker) sélectionné n’a plus de place disponible.

Dans ce cas, le colis est automatiquement réaffecté au point relais disponible le plus proche.
Ce fonctionnement est indépendant de notre volonté et fait partie du processus logistique de Mondial Relay.

Contact & assistance
Pour toute question concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : contact@vitalmush-revolution.fr, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.