Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Garantie Satisfait ou Remboursé – 60 jours
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour tester nos formules. Si vous n'êtes pas satisfait, même si le produit a été entamé, contactez-nous à contact@vitalmush-revolution.fr en indiquant votre numéro de commande.

Après validation de votre demande, nous vous communiquons par e-mail l'adresse de retour. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Une somme forfaitaire de 10 € TTC est déduite du montant remboursé au titre des frais de traitement. La garantie est limitée à un remboursement par client et par produit.

Échanges
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger contre une autre formule de notre gamme dans les 60 jours suivant la réception, même entamé. Contactez-nous à contact@vitalmush-revolution.fr en précisant votre numéro de commande et le produit souhaité. Aucune somme n'est déduite dans le cadre d'un échange : seuls les frais de renvoi restent à votre charge. Si le nouveau produit est plus cher, la différence vous sera demandée ; s'il est moins cher, elle vous sera remboursée, déduction faite des frais d'envoi du nouveau produit.

Droit de rétractation légal – 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification, pour tout produit non ouvert et dans son emballage d'origine scellé. Dans ce cas, nous vous remboursons l'intégralité du prix payé et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), sans déduction des 10 €. Seuls les frais de renvoi restent à votre charge. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison, qui relèvent alors de la garantie de 60 jours ci-dessus.

Produits défectueux ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande à réception. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement : le renvoi et le remplacement ou le remboursement sont alors entièrement à notre charge.

Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours après réception de votre retour.